INFORMACIÓN GENERAL

   

 

León, Guanajuato. México. 26 de abril de 2017  

Directorio - Contacto

 

 

 

 

 



Maltratar a un pasajero le cuesta a United mil millones de dólares
Mal hicieron en sacar a rastras a uno de sus pasajeros, aun así lo hayan calificado de 'beligerante'; las redes sociales hicieron lo suyo y Wall Street castigó a la aerolínea, que no supo manejar la crisis

-

Agencias - 2017-04-13 12:22:18
Dinero

Nueva York - Taarde llegó la aclaratoria de la compañía United Continental en la que expresaba: "Lo siento; arreglaremos esto"...El daño estaba hecho.

La viralización de un video en el que empleados de la aerolínea sacan a rastras a un pasajero, dio la vuelta al mundo y trajo inmediatas consecuencias 


Los inversores en Wall Street castigaron a la compañía aérea United Continental después de verse obligada a pedir disculpas por la polémica expulsión del pasajero de uno de sus vuelos.


Las acciones de United Continental, la tercera mayor aerolínea de EU por volumen de pasajeros, cayeron 2.25 % en la Bolsa de Nueva York, donde en la primera hora de contrataciones llegaron a caer más de un 4 por ciento, lo que representa, segun Forbes, unos mil millones de dólares.


 


United tacha de ‘problemático' a pasajero que sacó a rastras


El consejero delegado de la compañía, Oscar Muñoz, se vio obligado a pedir disculpas públicamente tras el incidente sucedido el domingo pasado.


Es un acontecimiento perturbador para todos en United", dijo Muñoz sobre las imágenes de un pasajero arrastrado por el pasillo del avión del vuelo 3411 con destino a Louisville (Kentucky) y origen en el aeropuerto O'Hare de Chicago (Illinois).


Según varios testigos, la compañía pidió cuatro voluntarios para abandonar el vuelo, después de haberlo abordado con dos horas de retraso, y tomar uno al día siguiente a cambio de 400 dólares y una estancia de una noche en un hotel.


United necesitaba esos asientos para trasladar a sus empleados, pero ningún pasajero aceptó la oferta, aunque la aumentó a 800 dólares y amenazó con que no despegarían hasta que 4 personas se levantaran de su asiento y abandonaran la aeronave.


La compañía seleccionó al azar, mediante una computadora, a los pasajeros que tendrían que levantarse, y mientras una pareja se fue, el protagonista del video contestó que era un médico y necesitaba ver a sus pacientes el lunes por la mañana.


Pido disculpas por haber tenido que reacomodar a estos pasajeros. Nuestro equipo está trabajando de forma urgente con las autoridades para llevar a cabo nuestra propia revisión detallada de lo que sucedió", dijo Muñoz.


El director ejecutivo aseguró que la aerolínea está intentando contactar con el pasajero para "resolver la situación".


En el video, que ya ha sido visualizado más de un millón de veces en la Red, se aprecia a un hombre de mediana edad y rasgos asiáticos gritando mientras lo retiran forzosamente de su asiento, que seguidamente es arrastrado por el pasillo del avión por un policía y escoltado por dos más.


 


United se disculpa con pasajero sacado a rastras de avión


Ahora ese policía, según un comunicado hecho público por el Departamento de Aviación de Chicago, fue hoy dado de baja temporalmente "en espera de una revisión completa de la situación".


Mientras el hombre era empujado, se puede oír en el video, en el que se le ve con la cara ensangrentada, las gafas casi caídas y el jersey levantado hasta el pecho; comentarios como "Oh Dios mío, mire lo que ha hecho" o "buen trabajo, así se hace" (en tono irónico).


Bridges, que también subió un video en el que se aprecia cómo el hombre volvió a entrar en el avión repitiendo que tenía que "volver a su casa", señaló que decidió divulgar las imágenes porque "sentía que era algo que el mundo tenía que ver".


 


BELIGERANTE LES CUESTA UNA FORTUNA


Muñoz aseguró a los empleados de su empresa que el pasajero expulsado este domingo a la fuerza de uno de sus vuelos era "perturbador y beligerante", según un mensaje divulgado hoy.


En un correo electrónico enviado por Muñoz a sus trabajadores, del que hacieron eco los medios, el responsable de la empresa defendió que los empleados "seguían los procedimientos establecidos" cuando echaron al pasajero porque tenían un exceso de reservas, y llamó al pasajero "pertubador y beligerante".


Esta respuesta interna llegó tras del comunicado público emitido el lunes por Muñoz, en el que tildó de "un acontecimiento perturbador para todos en United" la expulsión y las imágenes del incidente, que circulan profusamente desde entonces en internet.


El director ejecutivo explicó en el mensaje a sus trabajadores que la aerolínea está intentando aclarar los hechos y salió en defensa de la tripulación de ese vuelo.


"Nuestros empleados siguieron los procedimientos establecidos para hacer frente a situaciones como esta. Aunque lamento profundamente que esta situación haya surgido, también les apoyo enfáticamente a todos ustedes, y quiero elogiarles por ir más allá para asegurar buenos vuelos", continuó Muñoz.


Sin embargo, enfatizó las lecciones a aprender del suceso y defendió tratar a los clientes "con respeto y dignidad (...) sin importar cuán desafiante sea la situación".


Ahora United se enfrenta a una crisis de comunicación en la que uno de los temas más populares en la red social Twitter son los "lemas de United" (#NewUnitedAirlinesMottos) que se mofan del trato de la aerolínea a sus pasajeros, mientras que sus acciones en bolsa cayeron.


 


EN CHINA, ENOJADOS


Además, el vIdeo del incidente ha atraído una gran atención en China, un mercado de crecimiento para United, y también se convirtió en el principal tema de tendencias de hoy en Weibo, la versión china de Twitter.


Este revuelo se originó el pasado domingo con varios vídeos sacados por otros pasajeros, que se convirtieron en virales en internet, en los que se aprecia a un hombre de mediana edad y rasgos asiáticos gritando mientras un policía, acompañado por otros dos agentes, lo levanta de su asiento y lo arrastra por el pasillo.


Ahora ese policía, según un comunicado hecho público por el Departamento de Aviación de Chicago, fue dado de baja temporalmente "en espera de una revisión completa de la situación".


También el Departamento de Transporte aseguró que investiga el caso para establecer si se cumplieron las regulaciones de sobreventas de billetes y se respetaron los derechos del afectado.


Los testigos que se encontraban en el avión afirmaron en redes sociales que la compañía pidió cuatro voluntarios para abandonar el vuelo, después de haberlo abordado con dos horas de retraso, y tomar uno al día siguiente a cambio de 400 dólares y una estancia de una noche en un hotel.


United necesitaba esos asientes para trasladar tripulaciones, pero ningún pasajero aceptó la oferta, y la aumentó a 800 dólares y amenazó con no despegar hasta que cuatro personas se levantaran de su asiento y abandonaran la aeronave, aunque la empresa aseguró en el correo a sus empleados que la compensación era de 1.000 dólares.


Ante esa situación, la empresa seleccionó al azar, mediante una computadora, a los pasajeros que tendrían que salud.


Ideo contestó que era un médico y necesitaba ver a sus pacientes el lunes por la mañana, según relató el pasajero Tyler Bridges en su cuenta de Twitter.


El video de un pasajero ensangrentado que es expulsado por la fuerza de un vuelo de United Airlines en Chicago provocó una condena generalizada en China, luego de que según testigos el hombre dijo que fue sacado del vuelo solo porque era chino.


A finales del martes, el video del incidente violento fue visto más de 210 millones de veces en el popular servicio chino Weibo, similar a Twitter. Muchos usuarios expresaron su indignación por la percepción de que ese pasajero fue expulsado por prejuicios étnicos y algunos pidieron boicotear a la aerolínea estadunidense.


 


United Airlines sobrevendió un vuelo y sacó arrastrando a un pasajero


"¡Basura!" posteó en Weibo el escritor Su Danqing. "Por la forma en que estaban tratando a este hombre asiático, nunca pensaron en los derechos humanos. De lo contrario no lo hubieran hecho de esa manera".


"¡Maldita sea! ¡Hay que boicotear a esta aerolínea!" opinó en la misma red Liu Bing, trabajador de una compañía de telecomunicaciones.


Los medios estatales alimentaron la ira con informes que señalaban que la víctima no identificada era un "pasajero asiático".


United hace negocios importantes con los pasajeros chinos y un boicot de consumidores podría afectarla gravemente. United dice que opera más vuelos directos entre Estados Unidos y China en más ciudades chinas que cualquier otra aerolínea.


No son raros los alborotos en los vuelos en China, que han incluido casos de pasajeros peleando con miembros de la tripulación. El año pasado, un pasajero enfurecido golpeó a un empleado de mostrador de la aerolínea con una placa metálica.


El reciente incidente de United pareció alimentar las frustraciones de los clientes con las aerolíneas, pero esta vez los papeles se invirtieron y el pasajero fue mostrado como la víctima.


Los ejecutivos de la aerolínea buscan controlar el daño causado a su imagen y sus relaciones públicas.


El director ejecutivo dijo que el hombre —cuyo nombre no ha sido revelado— que fue sacado por la fuerza del vuelo de Chicago a Kentucky se puso "rebelde y beligerante" después de que se le pidió que abandonara el avión para darle el asiento a empleados de una aerolínea asociada.


Cuando el hombre se negó, se pidió la intervención de agentes del Departamento de Aviación de Chicago, quienes entraron al avión y trataron primero de razonar con él. Debido a su negativa, los agentes lo sacaron de su asiento por la fuerza y lo arrastraron por el pasillo según otro pasajero, Tyler Bridges, cuya esposa publicó más tarde un video del altercado en Facebook.

 



 

Deja tu comentario sobre esta nota!

Tu Email no se mostrara en los comentarios:




 

 


 

 

 

 

ÚLTIMAS NOTAS





 Reconoce PAN que López Santillana carece de obras emblema
Milagros Tadeo / Staff - León - 2017-04-25 22:16:24
Lamenta Alfredo Ling la situación que vive el Gobierno de León




 Teme MORENA embestida de 'La Mafia del Poder'
Milagros Tadeo - León - 2017-04-25 22:06:36
Ernesto Prieto teme que en Guanajuato comiencen los ataques a su partido político




 Los 485 años de Oaxaca
Patricia Briseño - Oaxaca - 2017-04-25 21:55:31
Las calles de la ciudad fueron abarrotadas por cientos de personas; en la celebración participa Guanajuato Capital




 Regresan menos mexicanos al país con Trump que con Obama: INM
Fernando Pérez / Notimex - Puebla - 2017-04-25 21:34:37
Estiman que en lo que va del año han regresado hasta 19 mil migrantes menos que en el mismo periodo de 2016; crearán el Instituto Poblano de Asistencia al Migrante




 Bloquean vacas calles de Guanajuato
Staff - Guanajuato - 2017-04-25 21:28:50
Buscan evitar mayores percances a causa de los animales




 El último rinoceronte blanco del norte busca pareja en Tinder
Reuters - Nairobi - 2017-04-25 20:53:43
Al deslizar el perfil de 'Sudán' a la derecha, la app dirige a los usuarios a una página de donaciones y apoyar los tratamientos de fertilidad necesarios para su reproducción




 El lujo hotelero resucita en La Habana
Pablo de Llano - La Habana - 2017-04-24 23:20:55
La apertura de un hotel cinco estrellas refrendará la apuesta por el turismo de élite en la capital




 Visitan miles a Guanajuato
Staff - Guanajuato - 2017-04-24 22:52:07
Registran 248 mdp y 98 mil visitantes hospedados al cierre del período vacacional




 ‘Plantón’ opositor deja dos muertos más en Venezuela
Reuters - Caracas - 2017-04-24 22:49:01
Las dos víctimas perdieron la vida a causa de disparos, con estas dos muertes ya suman 23 fallecidos desde que iniciaron las protestas, hace tres semanas




 Rinde Contralor de Irapuato protesta como Coordinador Regional
Staff - Irapuato - 2017-04-24 22:15:35
Encabeza a contralores de Pénjamo, Abasolo, Huanímaro y Pueblo Nuevo


 

 

 

 

 

 codigosnews

 

codigosnews.com 2016 - León, Guanajuato. México